Tilaus- ja toimitusehdot

Kolmas Silmä Puodin tuotteita myydään verkkokaupan kautta Suomeen. Kaikki myyntihinnat sisältävät arvonlisäveroa 24% (kirjat ja e-kirjat 10%). Yli 100€ tilauksiin maksuton toimitus.

Toimitus- ja maksuehdot

Ostaminen ja tilausvahvistus

Ostaminen: Verkkokaupassa ostaminen tapahtuu lisäämällä tuotteita ostoskoriin ja maksamalla tilaus online kassan kautta. Rekisteröityminen on mahdollista (Oma tili), mutta tilauksen voi tehdä myös ilman rekisteröitymistä. Tilaajan tiedoissa puhelinnumero on pakollinen tieto postituksen vuoksi.

Minimiostos: Verkkokaupassamme ei ole minimiostosrajaa. Jos kuitenkin tilaat postitse toimitettavia tuotteita minimissään 25 eurolla yhteensä, luonto kiittää avustasi kuljetusten optimoinnissa.

Tilausvahvistus: Saat tilauksen jälkeen sähköpostiisi automaattisen tilausvahvistuksen (tarkista tarvittaessa myös roskapostikansio). Jos tilausvahvistus ei saavu noin tunnin kuluessa, otathan yhteyttä puoti(at)kolmassilma.net.

Maksutavat

Paytrail maksutavat

Verkkokaupan maksunvälittäjä on tuttu ja turvallinen Paytrail yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Verkkomaksamisen yhteydessä pankkisi saattaa nykysäädösten mukaisesti toimittaa kaksinkertaisen tunnistautumisen**.

  • Pankkimaksut: Kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
  • Lasku- ja osamaksupalvelut: Walley, OP Lasku ja Jousto
  • Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard ja American Express
  • Mobiilimaksaminen: MobilePay, Pivo ja Siirto
  • Apple Pay*

*) Apple Pay maksutapa on kassalla valittavissa vain Apple-käyttäjille Safari-selaimella.

Paytrail Oyj:llä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitoksen toimilupa. Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7, Innova 2, Lutakonaukio 7, 40100 Jyväskylä. https://www.paytrail.com/kuluttaja/maksupalveluehdot

**) Pankkimaksuissa saatetaan omasta pankista riippuen vaatia kaksinkertainen tunnistus: Ensin annetaan Paytrail – Checkoutille lupa suorittaa maksuja tililtä, ja toisella tunnistautumisella vahvistetaan verkkokauppatilauksen maksu. Tämä on uusi EU:n PSD2-maksupalveludirektiivi, joka on tullut pakolliseksi kaikissa verkkokaupoissa.

Toimitus ja postikulut

Ladattavat tuotteet: Digitaalisesti ladattavat tuotteet ja e-kirjat voi ladata välittömästi tilauksen ja maksun jälkeen kassasivulta. Latauslinkki tulee myös kuitin mukana sähköpostiin sen jälkeen kun tilaus on käsitelty. Latauslinkit löytyvät lisäksi Oma tili -sivuilta, jos teet tilauksen sisäänkirjautuneena asiakkaana.

Toimituskulut: Postitse lähetettävien tilausten kiinteä toimituskulu on 5,90 euroa. Yli 100€ tilauksissa ostoskorissa on valittavissa maksuton toimitus.

Lähetämme kaikki tilaukset Postin kautta seurattavana lähetyksenä, joko kirjeenä tai pakettina. Pienet paketit (3 cm paksuiseen postituslaatikkoon mahtuvat tilaukset) jaetaan pikkupakettina suoraan postilaatikkoon. Isommista paketeista tulee Postin saapumisilmoitus tekstiviestillä. Jos tilaat samalla kertaa useamman tuotteen, maksat vain yhden toimituskulun.

Jos tahdot paketin tiettyyn Postin automaattiin, ilmoita haluttu automaatti tilauksen lisätietokentässä.

Toimitusaika: Tavaratuotteiden arvioitu toimitusaika postiin on merkitty tuotetietoihin. Varastossa olevat tuotteet yleensä 1-2 arkipäivää, paketit lähtevät matkaan noin kolme kertaa viikossa. Kaikki tilauksen tuotteet lähetetään lähtökohtaisesti samassa paketissa.

Kun tilauksesi on pakattu, saat sähköpostiin viestin siitä että tilauksesi on käsitelty. Lähetysten kulku perille kestää useinmiten 1-3 arkipäivää. Kätevimmin seuraat sinulle saapuvia lähetyksiä lataamalla OmaPosti -sovelluksen, joka listaa tulevat paketit automaattisesti puhelinnumeron ja/tai osoitteesi perusteella (poislukien Plus-merkillä lähetetyt alle 50 gramman painoiset kirjeet).

Ympäristöasiat: Lähetysten pakkaamisessa käytämme mahdollisuuksien mukaan uudelleenkäytettäviä pakkausmateriaaleja, erityisesti muovin osalta. Lähetyslaatikot ovat ekologisempaa pahvia ja kaikki tilauksen dokumentit toimitetaan digitaalisesti (tilausvahvistus, lähetysilmoitus ja muu viestintä).

Palautus- ja peruutusoikeus

Tavaratuotteilla on kuluttajansuojan mukainen 14 vuorokauden peruutus-, palautus- ja vaihto-oikeus (p.l. tilauksesta valmistetut tuotteet). Palautuksen postikulut maksaa asiakas (alkaen noin 6,90 euroa).

Digitaalisesti ladattavilla tuotteilla (esimerkiksi e-kirjat) ei ole peruutus- tai palautusoikeutta.

Tilauksesta tehtävillä palvelutuotteilla (esim. riimu- ja korttitulkinnat) sekä sähköisillä verkkokursseilla ei lähtökohtaisesti ole palautusoikeutta. Olethan kuitenkin yhteydessä jos et ole täysin tyytyväinen ostamaasi palveluun.

Jos tahdot peruuttaa tilauksesi tai vaihtaa tai palauttaa tilaamasi tuotteen, otathan mahdollisimman pian yhteyttä sähköpostitse puoti(at)kolmassilma.net.

Palautustapauksissa maksamme rahat takaisin Paytrailin kautta sille maksutavalle jota tilauksessa on käytetty. Palautettavan tavaratuotteen tulee olla moitteettomassa myyntikunnossa sekä alkuperäisessä pakkauksessa, jos tuotteeseen kuuluu kartonkinen tai muu vastaava pakkaus.

Huom. Postista palautuva noutamaton paketti ei ole peruutus tai palautus. Jos tahdot että palautunut paketti lähetetään uudelleen, laskutamme uuden toimituskulun sekä mahdollisen Postin lunastusmaksun.

Kaupan postiosoite

Kolmas Silmä Puoti, y-tunnus 2844056-9, Lammintauksentie 21, 74680 Myllyniemi, puh. 040-1644331